안녕하세요, 디자인샤우어입니다.
디자인샤우어 매장은 망원점 & 연희점 안내 드립니다.

1. 디자인샤우어 망원점 & 소나기안경원

<운영 안내>

- 운영 시간 : 평일 및 주말 11:00~20:00 (예약제)
- 휴일 : 설/추석 당일 휴무
- 위치 : 서울 마포구 망원로 23, 2층
- 연락처 : 디자인샤우어 : 02-323-7434 / 소나기안경원 : 02-720-3707
- 주차가능 (골목으로 진입 후 우측 주차공간)

방문 하루 / 이틀 전 연락 부탁 드립니다.

<대중교통 이용 방법>

- 합정역 2호선
합정역 1번출구 - 마을버스 16번 탑승 - 망원유수지 정류장 하차 - 건너편 엠스테이션 옆, 하얀색 간판 건물 2층입니다 

- 망원역 6호선
망원역 1번출구 - 마을버스 09번 탑승 - 한강공원입구 정류장 하차 - 엠스테이션 옆, 하얀색 간판 건물 2층입니다

→ 디자인샤우어 망원점 & 소나기안경원 네이버 지도로 보기 

2. 디자인샤우어 망원점 & 소나기안경원

<운영 안내>

- 운영 시간 : 평일 및 주말 10:30~19:30
- 휴일 : 설/추석 당일 휴무
- 위치 : 서울 서대문구 연희맛로 17-18 1층
- 연락처 : 디자인샤우어 : 02-323-7434
- 주차공간 없음

→ 디자인샤우어 연희점 위치 네이버 지도로 보기

감사합니다.

 



회원정보는 어디에서 수정할 수 있나요?
[ MY PAGE ] -> [ 정보수정 ]에서 설정을 변경할 수 있습니다.

가입하면 어떤 혜택이 있나요?
디자인샤우어 공식 온라인 샵에서는 가입 시 2500원을 적립해드리며,
회원가입을 하신 구매 고객분들께 결제금액의 5%를 적립해드리고 있습니다.
적립금은 배송 완료 후 영업일 14일 이내에 지급되며,
결제 금액 기준 5만원 이상 주문에서 사용할 수 있습니다.
(누적 금액 1,000원 이상 부터 사용 가능)

적립금은 현금화 및 타인에게 양도가 불가능합니다.

구매평 작성 시 혜택
구매평 작성 시 2000원의 적립금을 적립해드립니다.
포토 구매평 시 추가 지급 3000원을 적립해드립니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
[ MY PAGE ] -> [ 회원탈퇴 ]에서 하실 수 있습니다.
회원탈퇴를 하시면 가입된 모든 정보가 삭제되며 기존에 적립된 적립금과 쿠폰도 사용 불가합니다.

 



친환경 소재란 무엇인가요?
세계적인 기업 ARKEMA 사의 바이오 원료를 이용한 소재로
생산 시 발생하는 탄소의 배출량을 줄이고 환경오염을 최소화한 친환경 소재에요.
디자인샤우어의 친환경 소재는 알코올을 사용하여 닦을 경우 소재가 불투명 해지는 등의 화학반응을 일으킬 수 있답니다.
그러니 절대 알코올로 닦지 마세요!

기본 렌즈는 무엇인가요?
안경에 기본으로 장착된 렌즈는 안경테 보호용 데모 렌즈입니다.
UV 차단이나 코팅이 되어 있지 않은 렌즈이니 꼭 시력 보호용이나 도수 렌즈는 안경원에서 하세요.

코받침은 변색되나요?
스노우클래스의 코받침은 인체에 무해한 폴리아미드 소재로 변색되거나 찢어지지 않아요.

콧등에 자국이나 알레르기는 어떤가요?
콧등에 옅은 눌림 자국이 생길 수 있습니다.
콧등에 얹히는 부분의 자국에 민감하신 분이나 금속 알레르기, 피부가 민감하신 분들은 착용을 삼가주세요.

다리 부분의 TIP이 흔들리거나 빠지는데요?
다리의 TIP은 기본적으로 끼우는 방식으로 제작되어 안경원에서 피팅(조정) 받으실 때 편하도록 되어있습니다.
렌즈를 맞추시는 안경원에서 Tip을 고정해 달라고 요청해 주세요.

안경이 흘러내리지 않나요?
스노우클래스 안경에는 피팅 포인트(fitting point)가 있습니다.
안경원에서 피팅 후 사용하시면 더욱 편하게 착용하실 수 있어요.

※자세한 내용은 동봉된 안내엽서를 확인해 주시면 더욱 편하게 착용하실 수 있습니다.

 



친환경 소재란 무엇인가요?
세계적인 기업 ARKEMA 사의 바이오 원료를 이용한 소재로
생산 시 발생하는 탄소의 배출량을 줄이고 환경오염을 최소화한 친환경 소재입니다.
디자인샤우어의 친환경 소재는 알코올을 사용하여 닦을 경우 소재가 불투명 해지는 등의 화학반응을 일으킬 수 있습니다.
화학약품의 이용을 자재해 주세요.

기본 렌즈는 무엇인가요?
안경에 기본으로 장착된 렌즈는 안경테 보호용 데모 렌즈입니다.
UV 차단이나 코팅이 되어 있지 않은 렌즈이니 꼭 시력 보호용이나 도수 렌즈는 안경원에서 맞춰주세요.

코받침은 변색되나요?
CC 모델의 코받침은 실리콘 소재로 시간이 지나면 경화되거나 변색이 발생할 수 있습니다.
상품 구매 시 1세트를 추가로 보내드리고 있으며 직접 교체가 가능합니다.
코패드의 추가 구매를 원하시는 경우 톡 상담을 통해 문의 해주세요.

다리 부분의 TIP이 흔들리거나 빠지는데요?
다리의 TIP은 기본적으로 끼우는 방식으로 제작되어 안경원에서 피팅(조정) 받으실 때 편하도록 되어있습니다.
렌즈를 맞추시는 안경원에서 Tip을 고정해 달라고 해주세요.

안경이 흘러내리지 않나요?

스노우클래스 안경에는 피팅 포인트(fitting point)가 있습니다.
안경원에서 피팅을 받으시면 흘러내리지 않고 더욱 편하게 쓰실 수 있습니다.

※자세한 내용은 동봉된 안내엽서를 확인해 주시면 더욱 편하게 착용하실 수 있습니다.

기본렌즈는 무엇인가요?
안경에 기본으로 장착된 렌즈는 안경테 보호용 데모 렌즈입니다.
UV 차단이나 코팅이 되어 있지 않은 렌즈이니 꼭 시력 보호용이나 도수 렌즈는 안경원에서 맞춰주세요.

 

코받침은 변색되나요?
스노우클래스의 코받침은 인체에 무해한 폴리아미드 소재로 변색되거나 찢어지지 않습니다.

콧등에 자국이나 알레르기는 어떤가요?
콧등에 옅은 눌림 자국이 생길 수 있어요. 
콧등에 얹히는 부분의 자국에 민감하신 분이나 금속 알레르기, 피부가 민감하신 분들은 착용을 삼가주세요.

다리부분의 TIP이 흔들리거나 빠지는데요?
다리의 TIP은 기본적으로 끼우는 방식으로 제작되어 안경원에서 피팅(조정)받으실 때 편하도록 되어있습니다.
렌즈를 맞추시고 안경원에서 Tip을 고정해 달라고 해주세요

안경이 흘러내리지 않나요?
스노우클래스 안경에는 피팅 포인트(fitting point)가 있습니다.
안경원에서 피팅을 받으시면 흘러내리지 않고 더욱 편하게 쓰실 수 있습니다.

※자세한 내용은 동봉된 안내엽서를 확인해 주시면 더욱 편하게 착용하실 수 있습니다.

복수 구매하고 싶어요
복수 구매 문의 시 [ Q&A 게시판 ] 또는 [1:1 문의 ]로 문의 주시면 답변을 드리고 있습니다.

주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
주문 후 결제 수단 변경은 주문 취소 후 다시 주문해주셔야 합니다.

결제 가능한 수단은 무엇이 있나요?
디자인샤우어 온라인 스토어에서는 신용카드 및 체크카드, 무통장 입금, N PAY등의 결제 수단을 제공하고 있습니다.

* 2015년 11월 1일부터 회원님의 개인정보 보호를 위해 안전결제(ISP), 안심클릭 서비스로
 30만원 이상 결제하실 경우 전자금융거래 기본법에 따라 공인인증서 사용이 의무화됩니다.

*무통장 결제 기한은 주문일로부터 7일이며, 익일 자동으로 주문이 취소됩니다.

장바구니에 담은 제품은 며칠 동안 보관되나요?

장바구니의 제품은 담은 후 열흘이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
*오래 보관하고 싶은 제품은 [ Wish List ]를 이용해 주세요.

비회원도 주문할 수 있나요?

디자인샤우어 온라인 스토어에서는 비회원 고객님들도 구매하실 수 있습니다.

단, 구매 적립금, 리뷰 적립금, 비정기 쿠폰 발송 등은 가입을 하신 회원님들께만 제공됩니다.

주문 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
디자인샤우어 온라인 스토어 회원님들께서는 [ MY PAGE ] -> [ 주문/예약 조회 ]를 통해 확인하실 수 있습니다
비회원 구매를 하신 고객님께서는 [ MY PAGE ] -> [ 비회원 주문/예약 조회 ]에 주문번호, 연락처 입력 후 확인 하실 수 있습니다.

주문 후 제품을 변경할 수 있나요?

상품 준비 중 단계에서는 상담을 통해 제품을 변경할 수 있습니다.
배송 준비 중 시 제품의 주문 취소 후 다시 주문해 주시는 것 권장 드리며,
배송 중 일 시 제품을 수령 후 교환 문의를 해주시기 바랍니다

주문 취소 신청은 어떻게 하나요?

주문 취소는 (상품 준비 중) 상태에서만 취소 할 수 있습니다.
*<상품 준비 중> 이더라도 제품이 출고된 경우에는 주문 취소가 어려우실 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다

비회원 주문 혹은 주문 취소의 어려움을 느낄 시
[ Q&A 게시판 ] 또는 [1:1 문의 ]로 문의 주시면 주문 취소를 도와드리고 있습니다
(전화문의: 02-323-7434) 

*주문 취소 후 SMS로 발송 안내를 하고 있습니다.

해외 배송이 가능한가요?
해외에서 주문을 원하시는 경우에는 [ Q&A 게시판 ] 또는 [ 톡상담 ]를 통해 문의 주시면 답변을 드리고 있습니다.

주문 후 연락처 및 주소 변경이 가능한가요?
상품 준비중 단계에서는 연락처 및 배송지 정보를 변경하실 수 있으며
매일 출고가 진행되는 오후 1시 이전까지 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 변경 도와드리겠습니다.

출고 이후 주소지 변경은 어렵습니다.
발송 후 주소지 변경을 원하시는 경우, 송장번호의 택배기사님 연락처를 확인하시어 택배사에 직접 문의부탁드립니다.

배송 비용은 얼마인가요?
디자인샤우어 온라인 스토어에서는 전 제품 무료배송을 실시하고 있습니다.
반품 및 교환 배송비의 경우 6,000원 임을 참고해주시기 바랍니다.

*홈트라이 제품을 구매 하실 경우 교환이 아님으로 교환 배송비가 없습니다.

배송 기간은 얼마나 소요 되나요?
결제 완료일로부터 2~3 영업일이 소요되시며,
연휴 또는 배송사의 사정에 따라 1일~2일 정도 더 소요되실 수 있음을 참고해주시기 바랍니다.
주말, 공휴일은 배송이 되지 않는 점 또한 참고해주시기 바랍니다.

몇 시까지 주문해야 당일 발송 되나요?
오후 01시 이전 결제 완료 건에 한하여 당일 발송되며, 배송에는 약 2~5 영업일 정도 소요됩니다.
사이즈 확보 혹은 기타 사유(품절 등)에 의해 배송이 지연될 경우 고객 센터에서 사전에 연락을 드리고 있습니다.
운송장은 확인은 오후 3시 이후 일괄 입력되기 때문에, 6시 이후부터 배송 조회가 가능합니다.

배송 확인은 어디서 하나요?
디자인샤우어 온라인 스토어 회원님은 [ MY PAGE ] -> [ 주문/예약 조회 ]를 통해 확인하실 수 있습니다
비회원 구매를 하신 고객님은 [ MY PAGE ] -> [ 비회원 주문/예약 조회 ]에 주문번호, 연락처 입력 후 확인 하실 수 있습니다.

착용/사용 후에도 교환/환불이 가능한가요?
수령 후 7일 이내에 착용/사용하신 제품에서 불량이 발견 될 경우,
일부 금액 환불 또는 동일 가격의 제품으로 교환하실 수 있습니다.

* 제품 불량이 없이 착용의 흔적이 있거나 오염이 되었을 경우, 
또는 고객 과실로 인한 파손의 경우 상품의 가치가 훼손되어 교환/환불을 받을 수 없습니다.

온라인에서 구매한 제품도 오프라인 매장에서 교환/환불을 받을 수 있나요?
해당 부분 반품 및 교환의 문의는 홈페이지 내 [Q&A 게시판] 또는 [톡상담]를 이용하여 문의 주시기 바랍니다.

금액이 다른 제품으로도 교환할 수 있나요?
동일한 가격의 제품으로만 교환이 가능합니다.
가격이 다른 경우에는 환불 후 다른 제품을 구매해주시면 됩니다.

택배는 어떻게 보내면 되나요? 배송비를 내야 하나요?
홈트라이 상품의 구매 결정을 위한 교환의 경우 디자인샤우어가 모든 택배비를 부담합니다.
[Q&A 게시판] 또는 [톡상담]를  이용하여 문의 주시기 바랍니다.

단순 변심의 경우 반송비를 부담해 주셔야 합니다.
지정 택배사 이용시 로젠택배(1588-9988)로 택배 회수 접수를 해주시거나
[Q&A 게시판] 또는 [톡상담]를 이용해 문의 주세요.
타 택배사 이용시에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

보내실곳: 서울시 마포구 망원로 23, 2층 / 02-323-7434

제품 불량의 경우 디자인샤우어가 배송비를 전액 부담하며, 상품 회수 기사님을 보내드립니다.
이 외 관련 문의 사항이 있으시면 [ Q&A 게시판 ] 또는 [ 톡상담 ]에 글을 남겨주세요.

교환/반품 절차가 궁금합니다. 기간은 얼마나 걸리나요?

교환 시
홈트라이 상품을 제외 한 일반 상품의 경우 교환 배송비 6,000원을 동봉해주세요
본사에서 제품 검수 후 고객님께 교환 제품을 발송해드립니다.
배송 지역의 물량에 따라 받으실 때 까지 2~3 영업일이 소요됩니다.

반품 시
반품 배송비 6,000원을 동봉해주세요.
반품 제품의 검수 완료 후 환불까지 2~3 영업일이 소요됩니다.
카드 취소의 경우 해당 카드사의 사정에 따라 7 영업일이 소요됩니다.
반품 완료시 주문 정보에 기재된 연락처로 반품 완료 내용을 안내드립니다.

이 외 관련 문의사항이 있으시면 [Q&A 게시판] 또는 [톡상담]에 글을 남겨주세요.
적극적으로 도와드립니다.

*반품/교환 시기는 구입처 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제품을 교환/반품하고 싶은데 어디에서 신청하나요?

온라인 스토어에서 구매하신 경우
제품 수령 후 7일 이내에 디자인샤우어 홈페이지 [ MY PAGE ]에서 교환/반품을 신청해주세요.
신청이 어려운 경우 [ Q&A 게시판 ] 또는 [ 톡상담 ]에 글을 남겨주세요.
전화 문의 : 02-323-7434

오프라인 매장에서 구매하신 경우
구매 후 7일 이내에 영수증을 지참하여 해당 매장으로 방문해주세요.
이 외 관련 문의 사항이 있으시면 [Q&A 게시판] 또는 [톡상담]에 글을 남겨주세요.
적극적으로 도와드립니다.

*반품/교환 시기는 구입처 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

A/S 접수는 어떻게 하나요?

A/S 및 절차 안내

디자인샤우어 홈페이지  [ Q&A 게시판 ] 또는 [ 톡상담 ] 통해 문의 및 접수가 가능합니다.

접수가 된 제품의 수선 가능 여부 판단은 고객 상담실에서 이뤄지며, 수선 전 판단 내용을 고객님께 안내 드립니다.

판정 결과에 따라 수선 비용이 부가 될 수 있으며, 유상 수선 판정 시 수선비 결제가 완료된 후 제품이 발송됩니다.

수선 된 제품은 제품의 수령 가능일로부터 1개월 이내에 수령하셔야 하며, 기간이 초과된 경우 제품의 분실이나 훼손 등에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

수선이 불가능한 제품의 경우 반송 될 수 있습니다.

판정 기준 및 비용 안내

품질보증기간 이내

제품 하자시: 수선이 가능한 제품은 무상으로 수리되며, 불가능할 경우 새 제품으로 교환하여 보내드립니다. 배송비는 디자인샤우어에서 부담합니다.

소비자 과실시: 수선이 가능한 제품은 유상으로 수리되며(일부 품목 제외), 불가능할 경우 반송됩니다. 배송비는 고객님께서 부담합니다.

품질 보증기간 경과

제품 하자 시: 수선이 가능한 제품은 유상으로 수리되며(일부 품목 제외), 불가능할 경우 반송됩니다. 배송비는 디자인샤우어에서 부담합니다.

소비자 과실 시: 수선이 가능한 제품은 유상으로 수리되며(일부 품목 제외), 불가능할 경우 반송됩니다. 배송비는 고객님께서 부담합니다.

*품질보증기간: 디자인샤우어 전 제품의 품질보증기간은 구매일로부터 1년 입니다.

수선 신청 시 유의사항

품질 보증 기간을 확인할 수 있는 영수증 혹은 주문 내역서를 준비해주세요.

수선 가능 여부 및 유/무상 수선 여부는 고객 상담실에서 이루어집니다.

판정 결과는 품질 보증 기간 및 내용, 연수 경과 여부, 제품 하자 및 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다.

판정 결과에 따라 수선 비용이 부가 될 수 있으며 제품 수선이 불가능한 경우에는 반송이 이루어집니다.

수선을 맡기기 전에 수선 가능 여부를 A/S센터 게시판에 문의하여 확인하시길 권장 드립니다.

수선 비용은 얼마나 드나요?

보증 기간이 지나 수선이 필요하신 경우

[ Q&A 게시판 ] 또는 [ 톡상담 ] 에 문의 주시면 안내해드립니다.