교환/환불 exchange/refund

착용/사용 후에도 교환/환불이 가능한가요?

수령 후 7일 이내에

착용/사용하신 제품에서 불량이 발견 될 경우,

일부 금액 환불 또는 동일 가격의 제품으로 교환하실 수 있습니다.

* 제품 불량이 없이 착용의 흔적이 있거나 오염이 되었을 경우,

  또는 고객 과실로 인한 파손의 경우 상품의 가치가 훼손되어 교환/환불을 받을 수 없습니다.

온라인에서 구매한 제품도 오프라인 매장에서 교환/환불을 받을 수 있나요?

온라인으로 주문하신 경우

오프라인 매장에서 교환/환불이 불가능합니다.

해당 부분 반품 및 교환의 문의는

홈페이지 내 Q&A 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다.

금액이 다른 제품으로도 교환할 수 있나요?

동일한 가격의 제품으로만 교환이 가능합니다.

가격이 다른 경우에는 환불 후 다른 제품을 구매해주시면 됩니다.

택배는 어떻게 보내면 되나요? 배송비를 내야 하나요?

홈트라이 상품의 구매 결정을 위한 교환의 경우 디자인샤우어가 모든 택배비를 부담합니다.

Q&A 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다.

단순변심의 경우 반송비를 부담해 주셔야 합니다.

지정 택배사 이용시 로젠택배(1588-9988)로 택배 회수 접수를 해주시거나

Q&A게시판을 이용해 문의 주세요.

타 택배사 이용시에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

보내실곳: 서울시 마포구 희우정로 112 1층 / 02-323-7434

제품 불량의 경우 디자인샤우어가 배송비를 전액 부담하며, 상품 회수 기사님을 보내드립니다.

이 외 관련 문의 사항이 있으시면 Q&A게시판에 글을 남겨주세요.

교환/반품 절차가 궁금합니다. 기간은 얼마나 걸리나요?

교환 시

홈트라이 상품을 제외 한 일반 상품의 경우

교환 배송비 5,000원을 동봉해주세요

본사에서 제품 검수 후 고객님께 교환 제품을 발송해드립니다.

배송 지역의 물량에 따라 받으실 때 까지 2~3 영업일이 소요됩니다.

반품 시

반품 배송비 5,000원을 동봉해주세요.

반품 제품의 검수 완료 후 환불까지 2~3 영업일이 소요됩니다.

카드 취소의 경우 해당 카드사의 사정에 따라 7 영업일이 소요됩니다.

반품 완료시 주문 정보에 기재된 연락처로 반품 완료 내용을 안내드립니다.

이 외 관련 문의사항이 있으시면 Q&A게시판에 글을 남겨주세요.

적극적으로 도와드립니다.

*반품/교환 시기는 구입처 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제품을 교환/반품하고 싶은데 어디에서 신청하나요?

온라인 스토어에서 구매하신 경우

제품 수령 후 7일 이내에 디자인샤우어 홈페이지 MY PAGE에서 교환/반품을 신청해주세요.

택배 회수는 자동으로 접수되지 않으니 로젠택배(1588-9988)로 전화하셔서 회수를 요청해주세요.

오프라인 매장에서 구매하신 경우

구매 후 7일 이내에 영수증을 지참하여 해당 매장으로 방문해주세요.

이 외 관련 문의사항이 있으시면 Q&A게시판에 글을 남겨주세요.

적극적으로 도와드립니다.

*반품/교환 시기는 구입처 사정에 따라 달라질 수 있습니다.